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Condiciones para Solicitar un Reembolso
Solo se aceptarán solicitudes de reembolso si el producto presenta defectos de fábrica comprobables.
No se otorgarán reembolsos si el producto ha sido manipulado incorrectamente por el cliente.
No nos hacemos responsables por daños ocasionados por el servicio de delivery.
Proceso de Revisión
Para iniciar una solicitud de reembolso, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.
Se requerirá evidencia (fotos o videos) del defecto de fábrica para evaluar la solicitud.
Casos en los que No se Otorga Reembolso
Si el producto ha sido usado de manera incorrecta o presenta signos de manipulación indebida.
Si el daño ha sido ocasionado por terceros, como el servicio de entrega.
Si el cliente no presenta la evidencia requerida dentro del plazo establecido.
Opciones de Solución
En caso de aprobación, se podrá ofrecer un reemplazo del producto en lugar del reembolso.
Si no hay stock disponible para el reemplazo, se evaluará la devolución del dinero según el caso.
Contacto para Reembolsos Para más información o iniciar una solicitud, contáctanos a: 📧 [info@puntoguarani.com] 📞 [+595981967354]
